不要让淘宝客服扯了野火的蛋

FU1100 · 发表于 2016-9-9 17:35:05

野火这么久了，名声在外，技术毋庸置疑。谈谈最近在淘宝店购物的体验，有多少人觉得淘宝的几个客服1、技术无知 2、毫无耐心 3、脾气不小 4、对客户尊重不够。对野火一贯的好印象，难道要被这几个客服扯了蛋？实在太过失望，希望只是个人体验。见此贴者，如有异议，欢迎发表观点

魚丸粗麵 · 发表于 2016-9-9 17:56:41

感觉挺好的呀，客服不懂技术很正常，我都是在群里或者论坛交流的

fire · 发表于 2016-9-9 18:00:03

1-谢谢提醒。
2-你淘宝ID是啥，告诉下我，我查询下聊天记录，要是发现客服真做的有什么不到的地方，我保证扣她一个月工资。

平凡之路 · 发表于 2016-9-9 18:00:25

我觉得火哥客服很热情啊，人都挺好的，我之前买的F429开发板的时候，我就自己下单买了7725的摄像头，客服专门打电话来告诉我们F4296配的不是这个，而是配的2640或者5640。个人觉得非常好的购物体验

flyleaf · 发表于 2016-9-9 18:01:56

fire 发表于 2016-9-9 18:00
1-谢谢提醒。
2-你淘宝ID是啥，告诉下我，我查询下聊天记录，要是发现客服真做的有什么不到的地方，我保证 ...

嗯，谢谢对我们技术的肯定，客服方面要让我们了解下具体是什么问题

与孤独和好 · 发表于 2016-9-9 18:02:01

买的是就是火哥的板子，个人感觉客服服务非常好。

羊舌悦 · 发表于 2016-9-9 18:03:19

可能楼主的个人情绪比较大，客服不懂技术是很正常的

韦嘉淑 · 发表于 2016-9-9 18:03:47

楼主你要以事实说话，到底发生了啥，我买板子的时候客服表示很友好。

许亮 · 发表于 2016-9-9 18:06:43

应该是你真的把自己当作上帝了，估计你当时是遇到什么不顺心的事了吧，就把事情全部撒到淘宝客服那里了。我老婆有一次跟我吵架，恰好那天她淘宝买了个面膜，不知道啥原因没有发货，后来居然去给人家一个差评，电话留的却是我的，各种短信，我真的是醉了，那时候我杀了她的心都有。

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:07:22

魚丸粗麵发表于 2016-9-9 17:56
感觉挺好的呀，客服不懂技术很正常，我都是在群里或者论坛交流的

客服不懂技术确实可以理解，最基本的常识还是应该了解点的吧，毕竟卖电子产品的，稍微懂点，交流上不至于这么费劲。实在不懂也没多大的事，要是一幅，我不懂，你咬我，就不好了吧

牧人行歌 · 发表于 2016-9-9 18:07:26

键盘党？？？

段甘泽 · 发表于 2016-9-9 18:08:34

表示一直都很友好，经常和客服拿资料，下单后还会提醒我地址是否正确。，没有楼主说的那么那个...

废话师 · 发表于 2016-9-9 18:09:20

说那么多干嘛，发聊天记录啊

，我相信火哥的客服不是这样的客服

解凝然 · 发表于 2016-9-9 18:10:31

我在想，怎么才能算得上是尊重？楼主对尊重的定义是什么，有没有一个标准

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:14:53

fire 发表于 2016-9-9 18:00
1-谢谢提醒。
2-你淘宝ID是啥，告诉下我，我查询下聊天记录，要是发现客服真做的有什么不到的地方，我保证 ...

在这发ID不方便吧，我昨天拍了mini，应该能查到，如果觉得是我有问题，我可以发帖，置顶三天向野火道歉

段海歌 · 发表于 2016-9-9 18:27:47

完全没感觉，我买的板子差点被快递弄丢了，还是火哥的客服帮我追回来的，我非常感谢他们

容洋洋 · 发表于 2016-9-9 18:29:19

废话师发表于 2016-9-9 18:09
说那么多干嘛，发聊天记录啊，我相信火哥的客服不是这样的客服

赞同，没图没真相，说个蛋蛋

伯思美 · 发表于 2016-9-9 18:30:09

FU1100 发表于 2016-9-9 18:07
客服不懂技术确实可以理解，最基本的常识还是应该了解点的吧，毕竟卖电子产品的，稍微懂点，交流上不至于 ...

楼主上记录，强势围观。我来当裁判

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:35:27

羊舌悦发表于 2016-9-9 18:03
可能楼主的个人情绪比较大，客服不懂技术是很正常的

你说的对，我肯定也不是什么好脾气人，好脾气也不会来这发帖了

，不懂技术不是重点，作为客服，最起码耐心还是要有的吧，不至于还没问两个问题，就开始不耐烦了吧

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:36:56

许亮发表于 2016-9-9 18:06
应该是你真的把自己当作上帝了，估计你当时是遇到什么不顺心的事了吧，就把事情全部撒到淘宝客服那里了。我 ...

这倒不至于，还不至于这么情绪化

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:37:23

段甘泽发表于 2016-9-9 18:08
表示一直都很友好，经常和客服拿资料，下单后还会提醒我地址是否正确。，没有楼主说的那么那个...

希望只有我一个人遇到这个问题

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:39:30

废话师发表于 2016-9-9 18:09
说那么多干嘛，发聊天记录啊，我相信火哥的客服不是这样的客服

我也不信，什么问题在群里，都会有人解答，这服务确实是不错，我只是在表达我对客服的观点，不能掩盖野火技术团队的优秀，

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:41:09

牧人行歌发表于 2016-9-9 18:07
键盘党？？？

呵呵，你想多了

FU1100 · 发表于 2016-9-9 18:46:32

伯思美发表于 2016-9-9 18:30
楼主上记录，强势围观。我来当裁判

现在上记录不太好吧，我又不是想要声讨什么，只是想从大家这里看看，情况是不是确实这样。火哥那边应该回调记录，看他怎么说吧，如有必要，可以上高清无码

fire · 发表于 2016-9-9 18:51:20

FU1100 发表于 2016-9-9 18:14
在这发ID不方便吧，我昨天拍了mini，应该能查到，如果觉得是我有问题，我可以发帖，置顶三天向野火道歉:f ...

如果没太大的事情就小事化了吧，大家时间都很宝贵，不要浪费不必要的时间。

吕一瑾 · 发表于 2016-9-9 18:52:12

fire 发表于 2016-9-9 18:51
如果没太大的事情就小事化了吧，大家时间都很宝贵，不要浪费不必要的时间。

有道理

Mr.Guo · 发表于 2016-9-9 18:59:26

fire 发表于 2016-9-9 18:00
1-谢谢提醒。
2-你淘宝ID是啥，告诉下我，我查询下聊天记录，要是发现客服真做的有什么不到的地方，我保证 ...

火哥老霸气了。。。。。批评教育得了都是打工的不容易。。。

fire · 发表于 2016-9-9 19:01:14

Mr.Guo 发表于 2016-9-9 18:59
火哥老霸气了。。。。。批评教育得了都是打工的不容易。。。

客服都是有培训的，而且每个星期有专门的人去看聊天记录，我估计客服不敢这么放肆，这关系到她们切身的奖金。

Mr.Guo · 发表于 2016-9-9 19:03:30

fire 发表于 2016-9-9 19:01
客服都是有培训的，而且每个星期有专门的人去看聊天记录，我估计客服不敢这么放肆，这关系到她们切身的奖 ...

这点我是比较认同的，，，，，但愿不是有人从中挑事，，，，那样就没意思了。。费力费神

与孤独和好 · 发表于 2016-9-9 19:07:23

牧人行歌发表于 2016-9-9 18:07
键盘党？？？

什么是键盘党？

FU1100 · 发表于 2016-9-9 19:14:50

fire 发表于 2016-9-9 19:01
客服都是有培训的，而且每个星期有专门的人去看聊天记录，我估计客服不敢这么放肆，这关系到她们切身的奖 ...

难道我不幸，碰到乃们每个月那几天了

，发此贴也并不是想怎么着，就是从大家的经历中，看看客服是不是这样，毕竟对野火的期望太高了，如果真是这样，那真的扯了蛋了。如果仅是个例，也能理解，谁也不可能做的那么完美。但是从与售前gsm和售后f4两人沟通中，确实有想放弃野火的冲动，（难道他们两个是同一人，只是换了马甲？），也许是我太较真了

flyleaf · 发表于 2016-9-9 19:18:12

FU1100 发表于 2016-9-9 18:39
我也不信，什么问题在群里，都会有人解答，这服务确实是不错，我只是在表达我对客服的观点，不能掩盖野火 ...

群里其实我都很少看，一般看论坛，在论坛的话，就算我不懂也要消灭零回复，

以后多来论坛发帖子，看客服不顺眼也可以在这里跟我们反映

ㄗs-.蝸牛· · 发表于 2016-9-9 19:22:40

不要去问客服那些什么这个那个的技术问题，以前我也有过问火哥客服的，结果客服连续给我转了好几次线，最后跟我联系的是一个技术售后，而且问题也没得到解决....到现在我那个触摸画板的代码下载好后依然无法画出东西，但是下了别的带有触摸的例程，触摸屏是好用的，这我就奇了怪了，后来客服就没动静了0.0
有问题直接贴到论坛里，群里多数以吹NB为话题

，所以能给你解决的几率不是很大

奋斗的蜗牛 · 发表于 2016-9-9 19:37:59

既然选择的是野火野火，那就说明你的方向是对的，偶尔的一个小插曲咱们就不要唱成东方红，再大的问题都能解决的，我相信你！！！

FU1100 · 发表于 2016-9-9 20:05:31

flyleaf 发表于 2016-9-9 19:18
群里其实我都很少看，一般看论坛，在论坛的话，就算我不懂也要消灭零回复，

以后多来论坛发帖子， ...

我都不敢相信我的处女贴竟然是这样的，

，我都觉得对不起我这鲜红的五星红旗

FU1100 · 发表于 2016-9-9 20:10:13

ㄗs-.蝸牛· 发表于 2016-9-9 19:22
不要去问客服那些什么这个那个的技术问题，以前我也有过问火哥客服的，结果客服连续给我转了好几次线，最后 ...

我能讲，我上班的时候都不敢把野火的群打开吗，我怕我会忍不住笑出声啊，我怕扣工资啊啊啊啊啊

FU1100 · 发表于 2016-9-9 20:11:11

奋斗的蜗牛发表于 2016-9-9 19:37
既然选择的是野火野火，那就说明你的方向是对的，偶尔的一个小插曲咱们就不要唱成东方红，再大的问题都能解 ...

我都这样了，我还是选择了野火，这难道不是真爱吗

奋斗的蜗牛 · 发表于 2016-9-9 20:22:50

FU1100 发表于 2016-9-9 20:11
我都这样了，我还是选择了野火，这难道不是真爱吗

这世间只有真爱，杜绝小三！！！

zhang3 · 发表于 2016-9-9 20:24:41

说的也是，看来还是真爱啊

fire · 发表于 2016-9-9 20:34:38

FU1100 发表于 2016-9-9 20:10
我能讲，我上班的时候都不敢把野火的群打开吗，我怕我会忍不住笑出声啊，我怕扣工资啊啊啊啊啊

快说，你是不是举报过我们的群

FU1100 · 发表于 2016-9-9 20:45:37

fire 发表于 2016-9-9 20:34
快说，你是不是举报过我们的群

还可以举报吗

fire · 发表于 2016-9-9 20:56:23

FU1100 发表于 2016-9-9 20:45
还可以举报吗

我收到过几次投诉，要是被我发现是谁，肯定t掉，这么欢乐的群居然去举报，还有王法没。

FU1100 · 发表于 2016-9-9 21:12:27

fire 发表于 2016-9-9 20:56
我收到过几次投诉，要是被我发现是谁，肯定t掉，这么欢乐的群居然去举报，还有王法没。

要不是有这个群，估计也不会选野火。这么欢乐，为什么要举报

ㄗs-.蝸牛· · 发表于 2016-9-10 09:56:25

fire 发表于 2016-9-9 20:56
我收到过几次投诉，要是被我发现是谁，肯定t掉，这么欢乐的群居然去举报，还有王法没。

会不会是隔壁的卧底

fire · 发表于 2016-9-10 10:02:47

ㄗs-.蝸牛· 发表于 2016-9-10 09:56
会不会是隔壁的卧底

这样就很尴尬了

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不要让淘宝客服扯了野火的蛋

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